최근 롯데카드에서 발생한 해킹 사고로 인해 많은 고객들이 카드 해지를 고민하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 롯데카드를 해지하는 방법과 유의사항을 자세히 설명드리겠습니다.
목차
롯데카드 해지 개요
롯데카드는 카드사 온라인 결제 서버에서 악성 코드가 발견되어 카드 번호와 같은 민감한 정보가 유출될 우려가 있는 상황입니다. 이에 따라 해지를 고려하는 고객들이 늘고 있으며, 해지 방법에 대한 정보가 필요해지고 있습니다.
롯데카드 홈페이지를 통한 해지 방법
홈페이지 접속 및 로그인
- 포털 사이트에서 ‘롯데카드’를 검색하여 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 화면 우측 상단의 [로그인] 버튼을 클릭합니다.
- 엡 보안 프로그램 설치를 위한 안내에 따라 설치 후, 로그인합니다.
카드 해지 신청 절차
- 로그인 후 [고객센터] 메뉴로 이동하여 [공지사항]을 클릭합니다.
- ‘개인정보 유출 가능성에 대한 안내’ 글을 찾아 클릭합니다.
- [카드 해지] 옵션을 선택합니다.
- 카드 번호, 유효 기간, CVC 및 카드 비밀번호 입력 후 [다음] 버튼을 클릭하여 해지 신청을 완료합니다.
롯데카드 앱을 통한 해지 방법
앱 설치 및 실행
- 스마트폰에서 디지로카(롯데카드) 앱을 실행합니다.
- 화면 우측 상단의 3단 선 아이콘을 클릭합니다.
- 검색란에 ‘카드 해지’를 입력 후 검색합니다.
카드 해지 신청 절차
- 검색 결과에서 ‘카드 해지’ 메뉴를 선택합니다.
- 잔여 포인트와 자동 납부 내역을 확인한 후 [다음] 버튼을 클릭합니다.
- 해지할 카드를 선택한 후, 해지 사유를 선택합니다.
- 확인 후 [카드 해지] 버튼을 눌러 해지 절차를 완료합니다.
롯데카드 해지 시 유의사항
- 카드 해지 후에는 취소가 불가능하며, 제휴 포인트는 사라집니다. 하지만 해지 후 90일 이내에 카드 재발급 시 복원할 수 있습니다.
- 해지한 카드에 연결된 자동납부는 다른 카드로 자동 연결되거나 직접 변경해야 합니다.
- 온라인 회원 탈퇴를 원할 경우, MY> 나의 정보 관리> 온라인 회원 탈퇴 경로를 통해 진행해야 합니다.
자주 묻는 질문
롯데카드를 해지한 후 포인트는 어떻게 되나요?
해지 후에는 제휴 포인트가 소멸되지만, 해지 후 90일 이내에 카드 재발급 시 포인트를 복원할 수 있습니다.
카드 해지 절차 중 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
해지 과정에서 문제가 발생할 경우, 롯데카드 고객센터(1588-8100)로 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
롯데카드 해지 후 재발급은 어떻게 하나요?
카드를 해지한 후 90일 이내에 재발급을 신청하면 이전 카드와 동일한 번호로 재발급받을 수 있습니다.
자동납부는 어떻게 처리해야 하나요?
해지한 카드에 연결된 자동납부는 다른 카드로 자동 연결되거나 직접 변경해야 하며, 이를 원치 않을 경우 고객센터에 문의해야 합니다.
롯데카드 해지 후 앱 사용은 가능한가요?
카드 해지 후 롯데카드 앱의 기능은 제한되며, 해지된 카드와 관련된 서비스는 이용할 수 없습니다.