아래를 읽어보시면 쏘카 고객센터 번호와 사고 발생 시 대처 방법에 대한 유용한 정보가 제공됩니다. 안전한 운전을 위해 필요한 내용을 미리 숙지하는 것이 좋습니다. 이 글은 2025-08 기준으로 작성되었습니다.
쏘카 고객센터 연락처 안내
고객센터 번호
쏘카 고객센터의 전화번호는 1661-3315입니다. 이 번호를 통해 24시간 언제든지 상담원과 통화가 가능하며, 빠르고 정확한 지원을 받을 수 있습니다. 또한 사고 처리 전용 핫라인인 1661-4977도 운영되고 있으니, 사고가 발생했을 경우에는 이 번호로 연락하시기 바랍니다.
사고 발생 시 대처 방법
주행 중 사고 발생
주행 중 차대차 사고가 발생했다면, 먼저 사고 현장과 차량 파손 부위를 사진으로 촬영해야 합니다. 이후 다른 차량에 방해가 되지 않도록 갓길로 이동한 후, 쏘카 앱을 통해 사고 접수를 진행해야 합니다. 사고 발생 시 경찰에 신고하는 것도 잊지 마십시오.
주차 중 사고 처리
주차된 차량과의 충돌이 발생한 경우, 상대 차량 소유자에게 연락 후 파손 부분을 사진으로 찍어야 합니다. 그 다음, 사고 접수 핫라인인 1661-4977로 전화하여 사고 내용을 보고해야 합니다. 이때 상대 차량에 대한 피해는 보험으로 처리되며, 쏘카 차량의 수리 비용은 선택한 면책 보험에 따라 청구됩니다.
사고 접수 방법
쏘카 앱을 통한 접수
사고 발생 후, 쏘카 앱의 고객센터 메뉴에서 ‘사고 센터’ 버튼을 눌러 전문 상담원과 연결할 수 있습니다. 또는 사고 접수 전용 핫라인인 1661-4977로 전화를 걸어 필요한 정보를 제공하면 신속한 처리가 가능합니다.
사고 처리 절차
사고 처리는 다음과 같은 단계로 이루어집니다:
1. 사고 접수: 사고 내용을 상세히 기록합니다.
2. 사고 확인: 차량 상태와 사고 현장을 확인합니다.
3. 수리: 공업사에서 차량 수리를 진행합니다.
4. 청구: 수리 비용이 청구되며, 납부 기한이 안내됩니다.
5. 완료: 모든 비용이 정상적으로 처리되면 사고 처리가 완료됩니다.
쏘카 이용 시 선택한 면책 상품에 따라 자기 부담금만 지불하면 되므로, 면책 상품에 대한 이해가 필요합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
쏘카 고객센터 연락처는 어떻게 되나요?
쏘카 고객센터 번호는 1661-3315이며, 24시간 상담원이 대기하고 있습니다. 사고 처리를 위한 핫라인으로는 1661-4977을 이용하시면 됩니다.
사고 발생 시 어떤 조치를 취해야 하나요?
주행 중 사고가 발생하면, 사고 장면과 파손 부위를 촬영한 후 갓길로 이동하여 쏘카 앱으로 사고를 접수합니다. 주차 중 사고는 상대 차량 주인과 연락 후 사진을 찍고 1661-4977로 신고해야 합니다.
사고 처리 진행 과정은 어떻게 되나요?
사고 처리는 사고 접수, 확인, 수리, 청구, 완료의 단계로 진행됩니다. 각 단계에서 필요한 정보를 정확히 기록하고 확인해야 합니다.
사고 처리 후 비용은 어떻게 되나요?
사고 처리 비용은 예약 시 선택한 면책 상품에 따라 다르며, 자기 부담금만 지불하면 됩니다. 면책 상품에 대한 정보는 예약 시 확인할 수 있습니다.
마무리
쏘카를 이용할 때는 사고 발생 시 적절한 대처가 필요합니다. 고객센터와 핫라인 번호를 숙지하고, 사고 처리 절차를 미리 알아두시면 더욱 안전한 이용이 가능합니다.