스타벅스에서 제공한 e-프리퀀시 가습기가 리콜에 들어간 상황이 발생했다. 이는 최근 한 건의 화재 신고로 인해 배터리 과열의 가능성이 제기되면서 이루어진 조치다. 이번 리콜은 소비자의 안전을 최우선으로 고려한 선제적 대응으로, 모든 소비자는 즉시 사용을 중단하고 리콜 절차에 참여해야 한다. 본 문서에서는 리콜의 배경, 대상, 확인 방법 및 보상 절차를 상세히 안내한다.
리콜의 배경 및 사유
최근 스타벅스에서 증정한 무선 가습기가 배터리 과열 문제로 인해 리콜에 들어갔다. 해당 가습기는 2025년 겨울 e-프리퀀시 행사에서 배포된 제품으로, 사용 중에는 물론 충전 중에도 과열될 수 있는 위험이 있다. 실제로 한 건의 화재가 발생했으며, 이를 계기로 대규모 리콜이 결정되었다. 많은 소비자가 가습기를 사용하고 있는 만큼, 미리 준비된 리콜 조치는 매우 중요한 상황이다.
리콜이 이루어지는 이유는 단순한 안전 조치에 그치지 않는다. 소비자들이 안전하게 제품을 사용할 수 있도록 하기 위한 최선의 방법이다. 많은 사람들이 해당 제품을 무심코 사용하고 있을 가능성이 크기 때문에 즉각적인 사용 중단이 요구된다. 따라서 리콜 대상 제품에 해당하는지 확인하고, 필요한 조치를 취하는 것이 필수적이다.
리콜 대상 제품 확인 방법
리콜 대상 제품은 아래와 같은 기준에 해당한다.
- 2025년 10월 30일부터 12월 31일 사이에 스타벅스 e-프리퀀시 행사로 받아온 가습기
- 스타벅스 x MSGM 협업으로 제작된 무선 가습기(그린 또는 핑크 컬러)
- 스타벅스 공식 이벤트를 통해 받은 휴대용 무선 가습기
이번 리콜의 대상 제품은 총 39만 3548대에 이르며, 사용 여부와 관계없이 모든 제품이 회수 대상이다. 소비자는 자신의 가습기가 리콜 대상인지 확인하기 위해 스타벅스 앱 또는 웹사이트에서 제품 모델명을 확인할 수 있다. 고객센터에 문의하여 제품 사진을 전송하면 더욱 확실히 확인할 수 있다. 만약 제품이 의심스럽다면 즉시 사용을 중단하고 확인하는 것이 안전하다.
리콜 참여 방법 및 보상 내용
리콜 절차는 다음과 같은 간단한 단계로 이루어진다. 첫 번째는 즉시 가습기 사용을 중단하는 것이다. 두 번째 단계는 충전 케이블을 분리하고 전원을 완전히 끈 상태로 보관하는 것이다. 이후 반납 시에는 스타벅스 모바일 카드 3만 원권이 지급될 예정이다.
가습기를 반납하는 방법은 두 가지가 있다. 첫째, 매장에서 직접 반납하는 방법이고, 둘째는 택배를 통한 수거 방법이다. 택배 수거는 2월 2일부터 순차적으로 시행될 예정이다. 소비자는 이 두 가지 방법 중 편리한 방식을 선택하여 제품을 반납하면 된다.
가습기 사용 중인 소비자들이 점검해야 할 사항
가습기를 사용 중이거나 충전 중인 소비자는 아래의 사항을 즉시 점검해야 한다.
- 즉시 사용 중지를 결정하고, 충전 중이었다면 콘센트를 분리한다.
- 가습기에서 열감이나 타는 냄새, 변색이 있는지 확인한다.
- 침대, 커튼 등 가연성 물질 근처에서 가습기를 치우고 불연성 바닥에 임시 보관한다.
- 타는 냄새가 나거나 외형이 변형되었거나 배터리가 부풀어 오른 경우, 즉시 사진을 촬영하고 고객센터에 신고한다.
이러한 점검 사항은 화재 위험을 예방하기 위한 중요한 조치이다. 소비자 스스로가 주의를 기울여야 하며, 리콜에 참여하는 것이 가장 바람직한 선택이다.
결론 및 권장 사항
스타벅스 e-프리퀀시 가습기 리콜은 소비자 안전을 위한 필수 조치로, 문제가 발생하기 전에 사전에 예방하는 것이 중요하다. 소비자는 즉시 제품 여부를 확인하고, 안내된 절차에 따라 리콜에 참여해야 한다. 보상도 받을 수 있는 기회이므로, 소홀히 하지 말고 빠르게 조치를 취하는 것이 현명하다.
리콜에 대한 정보는 스타벅스 앱이나 공식 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 추가적인 문의는 고객센터를 통해 가능하다. 소비자들은 안전한 사용을 위해 필요한 모든 조치를 취해야 할 책임이 있다.