최근 코로나19의 확산으로 비대면 트렌드가 증가하고 있으나, 여전히 생명보험업계에서는 대면 영업이 활발하게 진행되고 있습니다. 이는 복잡한 상품 구조 때문에 보험 가입 시 설계사의 역할이 중요하다는 점에서 기인합니다. DB생명과 함께 생명보험업계의 변화와 새로운 기회에 대해 살펴보겠습니다.
코로나19 속 대면 모집의 지속
대면 모집의 중요성
보험 가입은 일반적으로 설계사를 통한 대면 방식이 많습니다. 코로나19가 확산되면서 대면 모집이 줄어들 것이라는 우려가 있었으나, 생명보험협회의 통계에 따르면 2020년 초회보험료가 31.1% 증가하며 대면 모집 비중이 98.7%에 달했습니다. 이는 보험설계사의 역할이 여전히 크다는 것을 보여줍니다.
보험설계사의 역할
보험설계사는 고객에게 보험상품의 복잡한 구조를 설명하고, 고객이 이해하고 가입할 수 있도록 도와줍니다. 실제로 설계사 채널의 초회보험료는 약 9,11억원으로, 비록 전년 대비 소폭 감소했지만 대면 모집이 여전히 효과적임을 나타냅니다.
보험대리점의 성장
증가하는 보험대리점
최근 생명보험 시장에서는 전속설계사가 줄어드는 대신 보험대리점(GA)이 증가하고 있습니다. 이는 대형보험사들이 고정비용 절감을 위해 조직을 분산하고, 설계사들이 GA로 이직하는 경향과 관련이 있습니다. 2019년 기준으로 생명보험 전속설계사의 10명 중 6명이 GA로 이직했습니다.
GA 시장의 중요성
DB생명 방송센터의 장재혁 과장은 GA 시장의 성장을 통해 소비자 욕구를 충족시키기 위해 각 보험사 간의 상품 경쟁력과 서비스가 중요해질 것이라고 언급했습니다. GA 시장의 확대로 인해 생명보험업계의 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보입니다.
DB생명의 새로운 시도
건강보험 ‘래고보험’ 출시
DB생명은 고객이 직접 설계할 수 있는 건강보험 ‘래고보험’을 출시하고, GA 시장에서의 선두주자로 자리매김하고 있습니다. 또한, 디지털 청약 시스템을 개발하고, 온라인 판매 사이트 구축을 위한 TF를 운영하여 고객 접근성을 높이고 있습니다.
소통을 위한 유튜브 채널
DB생명은 GA설계사와의 소통을 위해 유튜브 채널 ‘행복가득 TV’를 개설하였습니다. 이 채널은 설계사들과의 공감대를 형성하기 위한 다양한 콘텐츠를 제작하고 있으며, 웹드라마 형식을 통해 설계사들의 일상을 다루고 있습니다.
[표: DB생명 GA 관련 주요 활동]
| 활동명 | 내용 |
|---|---|
| 건강보험 출시 | 고객이 직접 설계하는 ‘래고보험’ |
| 유튜브 채널 | ‘행복가득 TV’를 통한 소통 |
| 웹드라마 제작 | GA설계사의 일상 다룬 콘텐츠 |
결론
생명보험업계는 코로나19와 같은 어려움 속에서도 대면 모집의 중요성을 다시 한번 확인하고, GA 시장의 성장을 통해 새로운 기회를 모색하고 있습니다. DB생명의 적극적인 디지털 전환과 소통 노력은 향후 보험업계의 흐름을 선도할 것으로 기대됩니다.
자주 묻는 질문
질문1: 코로나19가 보험업계에 미친 영향은 무엇인가요?
코로나19는 대면 모집의 감소를 우려하게 했지만, 오히려 대면 모집이 증가하는 결과를 가져왔습니다.
질문2: 보험대리점(GA)의 역할은 무엇인가요?
보험대리점은 다양한 보험상품을 취급하며, 소비자의 욕구를 충족시키기 위한 중요한 채널로 자리잡고 있습니다.
질문3: DB생명의 ‘래고보험’은 어떤 상품인가요?
‘래고보험’은 고객이 직접 보험 상품을 설계할 수 있는 건강보험으로, 소비자의 선택권을 확장합니다.
질문4: 보험설계사의 역할은 어떻게 변화하고 있나요?
보험설계사는 단순한 보험 판매를 넘어 고객의 재무설계를 지원하는 전문 인력으로 발전하고 있습니다.
질문5: DB생명의 유튜브 채널은 어떤 콘텐츠를 제공하나요?
DB생명의 유튜브 채널 ‘행복가득 TV’는 GA설계사와의 소통을 위해 다양한 웹드라마와 정보 콘텐츠를 제공합니다.
질문6: 생명보험업계의 경쟁력은 무엇인가요?
생명보험업계의 경쟁력은 보험상품의 다양성과 서비스 품질, 그리고 소비자와의 신뢰 관계에 기반하고 있습니다.